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供水能力

中國水業最具社會責任服務企業
公司積極踐行“以人民為中心”發展理念,優質服務,奉獻社會,連續11年保持省級文明單位稱號
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194.66 萬戶
服務用戶
{{Number(waterAverage)}} 萬立方米/日
平均日供水量
{{Number(waterMax)}} 萬立方米/日
最高日供水量
37
加壓站
28
下轄水廠
6703 公里
供水管網長度
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優化營商環境

濟南水務集團“獲得用水”供水報裝服務指南
尊敬的客戶: 歡迎您來到濟南水務集團辦理接水報裝業務!請您仔細閱讀以下內容,我們將為您提供便捷、高效的服務。 一、適用范圍 1.新裝接水業務: (1)中小微企業、工商業戶及企事業單位、個人客戶接入供水業務; (2)新建居民住宅供水設施配套建設及接入供水業務;
2026-02-10
供水服務窗口標準化管理規范
1 適用范圍 本規范適用于濟南水務集團所屬各供水服務窗口,涵蓋服務環境、人員管理、制度執行、服務模式、投訴處置及考核評價全流程,旨在規范窗口服務行為,提供標準化、智能化、人性化的服務體驗,全面落實“慧行化清流,潤物細無聲”核心工作理念。
2025-11-10
濟南水務集團熱線工單處理規范
安全生產部、工程管理部、管網管理部、營業部、水質中心、客戶發展部、加壓供水管理部、二次供水管理部、東區公司、普潤公司、南山公司、長清公司、西城公司、東泉公司、市政管網公司、普利工程公司、稽查大隊、泓泉制水公司、房地產物業管理部、新舊動能轉換區分公司等涉及工單處理的各部門
2025-08-26
濟南水務集團有限公司服務預警管理辦法
1 ?目的 為確保“兩創”工作落地,實現服務“八個轉變”,有效把控服務風險點,提高服務預警能力,提升用戶滿意度,特制定本辦法。 2 ?適用范圍 本辦法適用于各種渠道受理的服務問題,包括:小白熱線、12345轉派、在線客服、監督電話、網站留言、微信、微博、用戶“三來”、新聞媒體,各廠站、二供設施突發性故障及各部門現場獲取的服務問題。 3 ?服務預警類型
2025-08-26
濟南水務集團有限公司總表內民用戶分戶計量、變更用水性質實施細則
為加強集團公司總表內民用戶分戶計量、調整水價業務 管理,有序規范運行,依據濟南市城鄉水務局《關于優化普 惠托育機構“獲得用水”服務支持托育機構發展的通知》(濟水發〔2022〕115 號)、濟南市優化營商環境提升行動工作 專班獲得用水專班《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或 分戶計量若干服務舉措的通知》等相關規定,制定本實施細 則。經集團公司審核通過,現予以印發,望各單位認真學習, 貫徹落實。
2025-07-04
關于印發《濟南市深化市政公用基礎設施領域一件事辦理 推行“泉聯合”服務實施方案》的通知
各區縣人民政府、功能區管委會,市直各有關部門: 為持續深化工程建設項目審批制度改革,我們研究制定了《濟南市深化市政公用基礎設施領域一件事辦理 推行“泉聯合”服務實施方案》,現印發給你們,請認真貫徹執行
2024-09-12
濟南水務集團2024年供水服務承諾
與市工程建設項目審批平臺數據共享,自動獲取信息,主動對接客戶,先行辦理工程設計、占掘路手續審批,提前完成外線工程實施,客戶無需申請,直接掛表通水,為客戶提供“無感免申請”服務。
2024-07-10
山東省住房和城鄉建設廳關于在水氣暖行業開展“三上門、三集成”服務活動持續優化營商環境的通知
為貫徹落實市委、市政府《濟南市建設一流營商環境實施方案》(濟委〔2021〕48 號),進一步提升集團公司營商環境水平,強化對優化營商環境工作的督導、考核,構建“全生命周期”供水營商環境體系,近期對《優化營商環境督導辦法》進行了修訂。現將修訂后的辦法予以印發,望各單位認真學習,貫徹落實。
2024-04-03
關于貫徹《山東省財政廳關于進一步規范城市基礎設施配套費有關事項的通知》的通知(濟財綜〔2023〕10號)
為貫徹落實《山東省財政廳關于進一步規范城市基礎設施配套費有關事項的通知》(魯財稅〔2023〕1 號),現結合《關于印發濟南市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法的通知》(濟政發〔2018〕33號)施行,提出以下貫徹意見
2024-03-24
濟南水務集團2023年供水服務承諾
與市工程建設項目審批平臺數據共享,自動獲取信息,主動對接客戶,先行辦理工程設計、占掘路手續審批,提前完成外線工程實施,客戶無需申請,直接掛表通水,為客戶提供“無感免申請”服務。?
2023-06-19
關于托育機構、保障性租賃住房 執行居民用水價格的實施方案
為落實省市關于托育服務機構、保障性租賃住房用水價 格的相關政策,制定本實施方案
2023-05-17
濟南水務集團有限公司 關于開展“三上門、三集成”服務持續優化 供水營商環境實施方案
深入貫徹落實省、市關于優化營商環境創新提升的工 作部署,根據山東省住房和城鄉建設廳《關于在水氣暖行業 開展“三上門、三集成”服務活動持續優化營商環境的通知》 要求,為進一步提升供水行業服務水平,提升企業服務效能, 打造便民利企、優質高效的供水營商環境,全面增強人民群 眾和市場主體獲得感、滿意度,制定本方案
2023-04-23
關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務舉措的通知
為深化數字政府建設和政務服務改革涉及供水服務相關工作,進一步規范非居民用水計量收費行為,提高供水服務數字化管理水平,保障普惠性教育、醫療、養老等公益機構供水服務相關政策,以及企業用水計劃(定額)管理有關措施有效落實,助力我市一流營商環境創建工作走深走實,制定“獲得用水”服務以下措施。
2023-04-13
關于貫徹《山東省財政廳關于進一步規范城市基礎設施配套費有關事項的通知》的通知(濟財綜〔2023〕10號)
各區縣(功能區)財政、住房城鄉建設、行政審批服務部門: 為貫徹落實《山東省財政廳關于進一步規范城市基礎設施配套費有關事項的通知》(魯財稅〔2023〕1 號),現結合《關于印發濟南市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法的通知》(濟政發〔2018〕33號)施行,提出以下貫徹意見:
2023-03-24
山東省財政廳關于進一步規范城市基礎設施配套費有關事項的通知(魯財稅〔2023〕1號)
為進一步規范我省城市基礎設施配套費政策,根據《國務院批轉國家計委關于加強房地產價格調控加快住房建設意見的通知》(國發〔1998〕34 號)、《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展意見的通知》(國辦函〔2020〕129 號)和《財政部關于城市基礎設施配套費性質的批復》(財綜函〔2002〕3 號)、《財政部關于印發〈政府性基金管理暫行辦法〉的通知...
2023-01-09
濟南市城鄉水務局關于優化普惠托育機構“獲得用水”服務支持托育機構發展的通知
為貫徹落實《關于進一步完善和落實積極生育支持措施的指導意見》(國衛人口發[2022]26號)“減低托育機構運營成本,鼓勵地方對普惠托育機構予以支持”有關要求,深化創建一流營商環境改革,制定本方案。
2022-11-11
關于印發落實《水電氣暖信等市政公用全生命周期融合服務工作方案》的通知
為加快推進水電氣暖信等聯動服務,持續優化提升水電氣暖信服務水平,市相關部門單位共同研究制定了《水電氣暖信等市政公用全生命周期融合服務工作方案》。
2022-07-13
濟南水務集團有限公司落實應對疫情沖擊助企紓困若干政策措施實施方案
為進一步提升集團公司“獲得用水”營商環境水平,切實幫助企業解決受疫情影響資金周轉困難問題,減輕市場主體負擔,穩預期、強信心,助力市場主體迎難而上、共克時艱,制定本實施方案。
2022-07-04
濟南水務集團優化營商環境 “助企紓困”政策服務指南
為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環境服務水平,最大限度減少疫情對企業生產經營的影響,切實幫助企業及時脫危解困,減輕市場主體負擔,穩預期、強信心,助力市場主體迎難而上、共克時艱,濟南水務集團推出若干優化營商環境“助企紓困”政策措施。請您仔細閱讀以下內容,我們將全力以赴為您提供便捷、高效的接水用水服務。
2022-07-04
法治賦能強服務:濟南水務集團開展優化法治化營商環境宣傳月活動
為全面落實“項目賦能年”部署要求,扎實推進優化法治化營商環境宣傳月活動落實見效,濟南水務集團緊扣《優化營商環境條例》《濟南市優化營商環境條例》要求,主動服務,主動宣傳,將惠企便民政策送到企業和群眾身邊。
2026-03-30
網格連心,服務暖心!濟南水務集團把“安心用水”送到居民身邊
“世界水日”來臨之際,家門口的貼心水務服務溫暖上線!為進一步推動水務服務更接地氣、更貼民心、更優提質,3月20日,濟南水務集團客戶發展部聯合城南分公司、甸柳新村街道第四社區,共同開展“世界水日 服務進社區”主題活動。將供水服務、用水咨詢、便民舉措送到居民家門口,讓“水務網格”與“社區網格”服務互通,用情傳遞水務暖心關懷,讓居民感受到舒心、安心、放心的用水保障。
2026-03-22
水電氣暖信“泉聯合” 便民服務暖人心
近日,濟南水務集團攜手供電、供熱、燃氣等單位走進槐蔭區裕園社區,開展“泉聯合”便民服務活動。這是市政公用服務領域深化“高效辦成一件事”改革的務實舉措,也是“陪著辦、幫著辦、上門辦”的暖心舉措,讓便民春風吹進千家萬戶。
2026-03-12
濟南水務集團“賦碼落圖”創新實踐入選省住建廳可復制推廣應用場景
近日,山東省住房和城鄉建設廳印發《關于印發山東省房屋建筑賦碼落圖應用場景(第一批)的通知》。濟南水務集團創新開展供水報裝主動服務,推動“智慧住建一張圖”與集團智慧系統深度對接。憑借創新的服務模式與顯著的實踐成效,該“賦碼落圖”應用場景成功入選提升審批服務效率類可復制推廣應用場景,成為全省供水行業數字化轉型的標桿。這充分彰顯了集團在推進城市數字治理、優化營商環境中的國企擔當,展現了強勁的創新實力。
2026-03-09
打出協同“組合拳”,跑出便民“加速度”!濟南水務集團推進“水電氣暖一站式繳費”落地見效
“原來繳水電氣暖費,得跑四個地方,折騰一上午。現在隨便進哪個營業廳,一趟全辦完。”近日,在濟南水務集團服務大廳里,一位市民的感慨,道出了“一站式繳費”帶來的真切便利。
2026-03-09
并肩軌道建設,護航泉城發展!濟南水務集團專業服務獲贈錦旗
近日,濟南軌道交通集團將一面寫有“濟水潤軌筑通途攜手服務暖人心”的錦旗送至濟南水務集團客戶發展部,十四鎏金大字,鐫刻協同共贏佳話。
2026-02-02
濟南水務集團“未訴先辦”融入社區獲點贊
近日,濟南水務集團收到一封來自槐蔭區中大槐樹街道裕園社區黨委、居委會的《感謝信》,信紙不長,卻字字情深,承載著社區居民沉甸甸的信任。信中特別提到,濟南水務集團不僅徹底解決了東方新天地花園5號樓因歷史遺留問題長期漏水管網的問題,更堅持走進社區開展便民服務,真正把“職責扛在肩上,把實干落在腳下”。這封信,是濟南水務集團堅持黨建引領、深入社區網格、踐行主動服務的生動縮影。它見證了一道道“清流”如何潤澤百姓...
2026-01-19
智慧防凍護民生,濟南水務“云端”解憂暖寒冬
12月12日,泉城濟南迎來了今年冬天的第一場降雪,氣溫驟降至零下8攝氏度。濟南水務集團迅速啟動防凍應急響應,走進濟南市“在泉城·全辦成”便民惠企政策直播間,開展了一場別開生面的冬季供水防凍專題直播。兩位青年主播,針對市民關心的冬季用水防凍難題,進行了系統講解與在線答疑。直播內容貼近民生、形式生動,吸引市民參與互動,取得了良好的宣傳效果。
2025-12-12
“泉惠企”平臺政策“云宣講”:濟南水務直播解讀居民住宅小區供水設施改造
為推動居民小區供水設施改造和供水服務便民惠企政策精準直達,11月14日,濟南水務集團走進“在泉城·全辦成”便民惠企政策直播間,帶來了一場內容充實、互動踴躍的線上政策宣講。
2025-11-18
水電氣暖“攥指成拳”,“泉聯合”服務聚力賦能
10月20日下午,濟南水務集團聯合濟南供電公司、山東港華燃氣、濟南熱力集團等單位共同組成的“泉聯合”服務團隊,走進山東省精神衛生中心項目現場,開展了一次精準高效的上門服務。作為濟南市推進水電氣暖網聯合報裝“一件事”服務機制的具體實踐,“泉聯合”服務團隊主動深入項目建設一線,傾聽需求、對接難題,以實際行動助力“項目提升年”工作部署落地見效。
2025-10-24
濟南水務集團進駐居民網格微信群 服務民生零距離
自供水網格化服務與AI探針技術深度融合以來,濟南水務截至2025年8月,已牽頭供水管家進駐7000余個居民微信群,其中“AI探針”——“智能小白”微信號進駐3000余個,覆蓋市民百萬余人次,用“群里有管家、技術來賦能”的貼心服務,在百姓心中筑牢了“靠譜水務”的口碑。
2025-09-17
“水管家”主動上門!濟南水務“一企一策”定制服務直達園區
近日,濟南水務集團攜手臨港經濟開發區規劃建設部,走進園區項目建設一線,開展“上門問需、現場解題”專項服務,通過實地走訪、現場辦公、一企一策,用主動靠前的服務,將“獲得用水”的便利真正送到企業門口。
2025-09-10
“青春水務·先鋒服務”系列報道:濟南水務集團客戶服務先鋒隊進社區助力供水設施改造
為深入貫徹落實《濟南市居民住宅小區供水設施改造工作實施方案》(濟政辦字〔2024〕36號)精神,切實將惠民政策落到實處,8月24日,濟南水務集團客戶服務先鋒隊走進西楊社區,開展供水設施改造宣傳服務活動。活動現場,先鋒隊員通過發放宣傳手冊、現場答疑等方式,向居民詳細講解供水設施改造的重要意義、改造范圍及實施流程,積極引導居民配合改造工作。
2025-08-31
濟南水務微網廳再升級,AI智能客服助理上線試運行
自年初以來,國產AI人工智能大模型應用浪潮風起云涌,這場AI技術革命不僅重塑了人工智能行業發展新格局,更在全國供水行業掀起了理念創新與應用場景創新的新風暴。 濟南水務集團信息中心聯合客服中心、營業部等各單位,在全新AI人工智能大模型時代背景下,積極跟進行業發展趨勢,及時引入并深化應用了以deepseek、通義千問為代表的AI智能大模型技術,經過大模型本地化部署與應用場景的精心研發,濟南水務A...
2025-05-28
濟南水務:法治“水管家”護航比亞迪項目提升年跑出“泉”速度?
“過去用水像‘大鍋飯’,現在分戶計量精準到每一滴水,優化營商環境法治護航讓企業真正嘗到政策甜頭!”比亞迪謝經理感慨道。3月13日,新舊動能起步區分公司和客戶發展部的法治服務“水管家”,帶著《濟南市優化營商環境條例》《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務舉措的通知》等政策禮包走進起步區比亞迪濟南汽車產業園,為這個投資超百億的“龍頭”項目量身定制智慧用水方案,用法治甘泉澆灌實體經濟沃土。
2025-03-21
濟南水務集團微網廳小程序嵌入歷城區“歷接歷辦”市民服務平臺
謀新篇,促發展。2024年11月,濟南水務集團依托數字化轉型,基于全新的微信小程序平臺架構,傾力打造多端統一的微網廳小程序,將營銷、報裝、服務類業務相關功能整合,實現官網、公眾號、APP三端統一。此舉不僅為數字濟南建設貢獻了更多力量,更讓數字化成果惠及了千家萬戶。
2025-02-07
“水務+社區”網格雙融合,助力便民服務“加速度”
秋風漸遠,冬意漸濃。11月13日,濟南水務集團攜“微廳”新力,走進飲虎池街社區,開展了一場別開生面的社區服務活動,讓便捷與溫暖在冬日里流淌。活動當天,濼源街道黨工委委員、政法委員、人大工作室主任邢樹華,帶隊街道便民服務中心、飲虎池街社區負責同志及網格員、業主代表;集團黨委副書記、總經理郭際忠,副總經理李東峰,帶隊集團辦公室、政工部及服務部門相關負責人和工作人員,共計百余人參加并見證了這場供水服務“盛...
2024-11-28
“泉聯合”在行動,濟南水務集團高效服務助推國家級醫療服務項目落地
為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求,大力推進水電氣暖網聯合報裝“一件事”高效辦成,近日,濟南水務集團、濟南供電公司、山東港華燃氣組成“水電氣”專業服務團隊與高新區審批服務部項目管家攜手,共赴濟南市中心醫院東院區(二期)項目現場,提供市政外線接入“泉聯合”專題服務,通過多方協作、聯合服務,加速項目落地和投運。
2024-09-13
優化營商環境新模式:用水用氣聯合運維,為企業提供全生命周期保
為深入貫徹落實市委、市政府關于扎實推進營商環境優化提升“一號工程”決策部署,近年來,濟南水務集團積極探索,以服務增值化改革為牽引,聚焦市政公用領域“高效辦成一件事”,通過開展“回頭看·助發展”活動,供水、供氣聯合運維服務走進山東太古飛機工程有限公司,緊盯企業發展需求,圍繞企業全生命周期、全鏈條提供個性化增值服務
2024-08-26
濟南水務集團:營商清流暖民心 企業點贊送錦旗
“謝謝你們熱情高效的服務,讓我們的海信觀瀾項目又保質保量的提前交付了,真是太感謝了!”近日,濟南海駿置業有限公司將一面寫著“情系企業、排憂解難、熱情高效、盡職盡責”的錦旗送到濟南水務集團,對水務人盡職盡責,積極助力項目建設,為企業排憂解難由衷點贊。
2024-07-19
濟南市城市供水價格表
按照濟南市物價局《關于調整濟南市城市供水價格的通知》(濟價格字【2015】26號)規定,自2015年5月1日起,對已實施“一戶一表”抄表到戶的居民生活用水戶實施階梯水價,對非“一戶一表”居民生活用水價格進行調整。
2026-02-11
濟南水務集團供水收費項目清單公示
按照《濟南市規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費深化價格改革促進行業高質量發展實施方案》(濟發改價格[2021]327號)要求,濟南水務集團對涉及供水的收費項目(不含執行政府文件的水費)進行自查清理,建立了收費項目清單。收費項目清單2021年12月30日已通過濟南市供水行業高質量發展工作專班的審核,按照2025年12月15日市場監管總局發布的《城鎮供水供電供氣公用企業計量行為合規指南》《城鎮供水供電供氣...
2026-02-11
關于調整《單表客戶工程一費制預算價格》的通知
? ?為了進一步簡化接水報裝業務流程,規范集團公司客戶工程計價標準,提升工程預算價格制定的合理性、高效性,更好地為優化營商環境服務,根據《山東省市政工程消耗量定額》《建設工程工程量清單計價規范》等國家最新政策文件,結合市場變化情況及我公司客戶工程實際,近期對原《單表客戶工程一費制預算價格》進行了調整和補充,現予以印發。該預算價格自 2025 年 10 月 1 日起執行。
2025-09-18
關于“畝產效益”評價企業差別化價格政策的通知
為進一步促進我市新舊動能轉換和經濟高質量發展,根據《國家發展改革委關于創新和完善促進綠色發展價格機制的意見》(發改價格規〔2018〕943 號)、《山東省政府關于開展“畝產效益”評價改革工作的指導意見》(魯政字〔2019〕235 號)、山東省發展改革委等 9 部門《關于印發〈關于深化水價機制改革促進水資源集約節約利用的實施方案〉的通知》(魯發改價格〔2021〕1059 號)、《山東省發展改革委關于“...
2023-07-07
關于印發《濟南市城鎮非居民用水超定額 (計劃)累進加價制度》的通知
現將《濟南市城鎮非居民用水超定額(計劃)累進加價制度》 印發給你們,請認真貫徹執行。
2023-01-30
關于發布客戶供水設施維護收費標準的通知
根據濟南市發改委《關于停止執行部分價格政策文件的通知》要求,《關于供水設施維護收費標準的批復》(濟價格字〔2010〕122 號)文件于 2021 年 2 月停止執行。為響應市委、市政府優化營商環境的要求,貫徹執行集團公司“產權有界限,服務無界限”的管理理念,提高供水服務質量,保障客戶權益,現對客戶表內供水設施有償代維服務項目及維修收費標準進行發布,維修服務由濟南普利市政管網工程有限責任公司具體實施,...
2022-01-13
關于發布客戶表內供水管道漏水聽漏及 探測收費標準的通知
為響應市委、市政府優化營商環境的要求,貫徹執行集團公司“產權有界限,服務無界限”的管理理念,提高供水服務質量,保障客戶權益,現對客戶表內供水管道漏水聽漏及探測收費標準進行發布,聽漏及探測服務由濟南普利市政管網工程有限責任公司具體實施。
2022-01-13
關于轉發山東省物價局《關于做好水資源稅 改革試點期間水價管理工作的通知》的通知
現將《山東省物價局關于做好水資源稅改革試點期間水價管理工作的通知》(魯價格一發〔2018〕6 號)轉發給你們,結合我市實際提出如下貫徹意見。
2022-01-13
案例十七:高效辦成一件事 打造“泉聯合”服務品牌
為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求,大力推進水電氣暖網聯合報裝“高效辦成一件事”,主動探索市政公用設施配套關聯事項集成辦路徑,打造水電氣暖信視“泉聯合”服務品牌,以“泉聯辦·潤無聲”的優質服務助力優化營商環境,加快構建新發展格局、推動高質量發展。
2024-08-12
案例十六:“精準抄收”分表工程從源頭回應用戶期待
一直以來,商住公寓、寫字樓、工業園區等項目,均存在“商住”混用的情況,因此水電費均按照商業性質價格支付。為進一步規范非居民用水計量收費行為,提高供水服務數字化管理水平,保障綜合寫字樓、公寓、商業綜合體、工業園區及普惠性教育、醫療、養老等公益機構供水服務,實現按用途定價供水抄收服務數字化管理,打造便民利企、優質高效的供水營商環境,2023年4月濟南市“獲得用水”發布《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或...
2023-08-11
案例十五:開啟“水電氣暖訊”五聯服務 實現服務新跨越
根據世界銀行新評估體系變化,結合國家、省市優化營商環境部署要求,落實優化營商環境創新突破新舉措,提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業服務水平,打造“水電氣暖訊”“聯合受理、聯合查勘、聯合設計、聯合施工、聯合驗收”五聯服務工作機制,探索實行聯合報裝新模式,將水電氣暖信報裝申請納入工程建設項目審批系統,通過政務平臺整合資源、集成企業業務,打破了各企業原有獨立運作、各自為戰的模式,進一步深化“無感式、免打...
2023-08-11
案例十四:體驗官正式“上崗” 為“獲得用水”把脈問診
優化營商環境全面深化改革的目的,是為了讓市場主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評判權掌握在廣大群眾手里,就要讓群眾來檢驗。如何讓群眾檢驗改革成效?濟南市“獲得用水”在國內領先、省內第一個,建立了一支由市民尋訪團、企業代表、媒體記者等各個行業共15人的“供水營商環境體驗官”隊伍。
2022-07-09
案例十三:紓困“及時雨” 助企穩增長
疫情之下,如何渡過難關,更好地堅持下來,并且實現更好的發展,幾乎是所有企業最關心的現實問題。為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環境服務水平,切實幫助企業及時脫危解困,最大限度減少疫情對企業生產經營的影響,減輕市場主體負擔,穩預期、強信心,助力市場主體迎難而上、共克時艱,濟南市“獲得用水”推出若干優化營商環境“助企紓困”政策措施。
2022-07-09
案例十二:先通水再繳費 緊急用水“不用慌”
在辦理接水報裝業務過程中,部分客戶因申請資金周期長等自身原因,導致無法及時繳納接水報裝的工程費用,項目臨近投產,用水需求十分迫切。為確保項目及時投產運營,濟南市“獲得用水”推出“延遲繳費”機制,不以客戶繳費作為開栓通水的前提條件,可先開栓通水,再繳納工程費用,以時不我待、只爭朝夕的精神投入優化營商環境,創造了提升接水便利度的又一“法門”。
2022-07-09
案例十一:水電氣暖信“一窗通辦”“無差別受理”
黨的十八屆五中全會提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念,其中創新發展是動力,協調發展是方法,綠色發展是方向,開放發展是戰略,共享發展是歸宿。五大發展理念把共享作為發展的出發點和落腳點,指明發展的價值取向,闡明了共享發展就是以人民為中心的發展,就是要使全體人民在共建共享發展中,增加更多的獲得感和幸福感。
2022-07-09
案例十:審批代辦制 讓接水再簡單一點
在接水報裝的辦理過程中,通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘,要辦理相關市政審批手續,從立項到領取許可證需要哪些環節、什么資料,需要到窗口一個個問,有的問題還需要反復多次的跑,一直以來都是客戶的“撓頭事”。濟南市“獲得用水”啟動接水報裝“順風車”,代客戶辦理占掘路(占綠)市政審批手續,讓接水報裝再簡單一點。
2022-07-09
案例九:不停水維修 用水“零影響”
為深入貫徹“以人民為中心”的發展思想,持續提升供水服務水平,堅持將“我為群眾辦實事、解難題”居于首位。濟南市“獲得用水”立足于企業群眾辦事需求,快速響應群眾訴求,站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨,不斷提升市民用水體驗。推行“不停水搶修”業務辦理,用水企業心系用戶,急用戶所急,辦用戶所需。
2022-07-09
案例八:聽心聲、送服務 政企共配營商“金鑰匙”
營商環境到底什么樣?服務企業的不足在哪里?還有哪些優化提升空間?這些問題的答案都源自對客戶需求的了解,濟南市“獲得用水”通過客戶座談、登門拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動,聽心聲、送服務,以客戶角度為出發點,收集客戶意見建議,切實掌握企業所需所感,政企共配營商“金鑰匙”開啟“幸福門”。
2022-07-09
案例七:電子合同上線 開通簽約“快車道”
隨著高標準數字泉城建設的高速發展,構建“互聯網+服務”的多元化服務模式,成為推進政府治理能力現代化的必由之路。濟南市“獲得用水”依托智慧水務建設,以數字化轉型為抓手,持續提升接水便利度,實現“云簽約”,用戶可線上辦水、指尖辦水,讓企業和群眾用水更容易。
2022-07-09
案例六:“快速接水法”開啟濟南新速度
當客戶提出用水訴求時,最大的需求莫過于能早點用上水,為在最短時間迅速為客戶接上水,濟南市全國首創推出了這樣一個特別的接水渠道——“快速接水法”,不等申報,不等出圖,確定方案即開工,將全過程時間控制在1-5個工作日,開啟濟南“接水”新速度,濟南市“獲得用水”服務爆發出了蓬勃活力。
2022-07-09
案例五:“客戶管家”全流程服務用水便利度提升新高度
企業和群眾“獲得用水”從規劃建設、接水報裝到水表銷戶全生命周期中,需要辦理哪些事項?以及這些事項如何辦理?對于“獲得用水”新用戶來說,全流程辦理會存在一系列問題。為解決用戶用水需求問題,全力提高企業用水報裝效率,優化用水服務,濟南市“獲得用水”建立“客戶管家”服務制度,實現了從“被動審批”向“主動服務”轉變,也讓企業享受到“私人訂制”式的貼心服務。
2022-07-09
案例四:智能無感報裝 主動對接服務
隨著5G、云計算、區塊鏈等新興技術蓬勃發展,各行各業都在加速邁進數字化時代。作為首批新型智慧城市試點城市,濟南市高度重視新型智慧城市建設,深入貫徹落實新發展理念,依托大數據和“互聯網+政務服務”手段,賦能“供水服務”向“智慧水務”實現跨越。
2022-07-09
案例三:泉城人民喝泉水 開創泉水直飲新時代
泉水,不是一件簡單的商品,而是一份淡淡的鄉愁,一抹老濟南人不解的風情和一城煙火市井的韻味。上世紀80年代,泉水水位告急,為節水保泉,濟南市委市政府決定開啟引黃保泉工程建設,引入“客水”資源以保障民生發展。守著泉水卻不能喝,一直是濟南人的一塊心病,對于能夠再次喝上甘甜優質泉水更是望眼欲穿的渴盼。現階段,為充分利用我市優質泉水資源,更好的發揮泉水的經濟效益和社會效益,為市民提供具有泉城特色供水服務,讓更...
2022-07-09
案例二:智慧賦能涉水業務 全生命周期網上服務
近年來智慧生活已成為人們未來生活的主流趨勢,“用水”作為人們每天必不可少的一件事情,也成為智慧生活的一部分。濟南市“獲得用水”從提升客戶“接水體驗”的同時,持續提升“用水體驗”,借助網上掌上政務服務平臺,拓展全生命周期“互聯網+政務服務”,全面支持智慧“用水”各項業務網上辦理,真正實現足不出戶辦業務,讓幸福感“觸手可及”。
2022-07-09
案例一:服務公開透明 打造“陽光水務”
濟南市堅持以人民為中心的發展思想,多角度、多渠道傾聽“民聲”,始終把“群眾需要什么就公開什么”作為公開內容的基本價值取向,持續深化公開內容,優化提升公開平臺,打造“陽光水務”,以讓市民喝上“放心水、明白水”為目標,切實讓廣大群眾看得到、聽得懂、易獲取,不斷地提升著市民的幸福感、獲得感和安全感,也為建設“大強美富通”現代化國際大都市提供堅強保證。
2022-07-09
營商環境督查室督導檢查小微企業接水施工現場
11月8日,營商環境督查室對山東愛旭太陽能科技有限公司濟南一期接水項目進行了現場督導檢查。山東愛旭太陽能科技有限公司為小微企業,目前該項目已取得立項備案證明,用地規劃許可證,該處市政管線暫未竣工通水,為保障愛旭電池日常生產運行需求,水務集團為其前置服務,前置調查,先行出具設計方案,待竣工通水后予以掛表。根據設計圖紙,新裝DN300混合用水水表2塊,并砌筑DN300水表井2座。
2024-11-11
營商環境督查室督導檢查融園接水工程
營商環境督查室對位于歷城區唐冶東路的融通地產物業管理有限公司融園接水工程的施工進展情況進行了跟進落實。該項目前期由于盛業街管線暫未通水故不具備接水條件,經多方協調并同步提供前置服務,進一步保障了客戶的需求,后期外管線具備了接水條件。在施工現場,配有統一施工圍擋,并設有防塵網等降塵措施;施工人員穿著統一工裝,佩戴安全帽。
2024-07-12
營商環境督查室督導檢查自備井接水施工現場
5月20日,營商環境督查室對位于歷城區龍鳳山路的庚辰鑄造材料宿舍五號樓自備井接水項目進行了現場督導檢查。根據設計方案,需鋪設供水管線120余米至項目紅線,新裝DN40水表一塊,砌筑DN40水表井一座。施工現場配有統一施工圍擋,但未放置施工指示牌;工作人員著裝較為規范,佩戴安全帽,施工現場設有霧炮,防塵網等降塵措施。
2024-05-24
營商環境督查室督導檢查中科院濟南科創產業園接水工程
3月15日上午,營商環境督查室對高新區莊科片區的中科院濟南科創城產業園項目接水施工現場進行了督導檢查。該項目為市重點工程,前期已取得山東省建設項目備案證明及建設用地規劃許可證,此次申請施工用水。根據設計,新裝DN50施工水表1塊,并設置DN150水表井1座。在施工現場,配有統一施工圍擋,工作人員著裝...
2024-03-19
營商環境督查室督導檢查接水工程施工現場
近期,營商環境督查室對濟南銳務票證印務中心、濟南祥和苑幼兒園接水施工現場進行督導檢查。濟南銳務票證印務中心項目需鋪設D108鋼管約160余米,設置DN40水表一塊。在施工現場,建筑垃圾采用渣土包進行收集,溝槽能夠按照設計斷面圖標準開挖,施工材料有序擺放并設置了霧炮、防塵網等降塵措施,能夠及時對施工區域進行清理,灑水防塵,較為規范。
2023-11-24
營商環境督查室督導檢查高鐵沿線B-5地塊接水項目
9月7日上午,營商環境督查室對位于槐蔭區西客站片區的萬融置業高鐵沿線B-5地塊進行了現場督導檢查。該項目已取得山東省建設項目備案證明及建設用地規劃許可證。設計方案從齊魯大道原D159管線開口,鋪設D108鋼管10米至項目紅線,設計安裝一塊DN40施工用水水表,砌筑一座DN40水表井。施工區域位于該處園區內部,地面坑洼,給現場施工帶來一定難度。施工人員能夠穿著工裝,佩戴安全帽,采用統一制式公示牌及施工...
2023-09-07
營商環境督查室督導檢查漢高酒店綜合樓接水施工現場
施工單位應全方位記錄工程建設過程,對工程開工、水表安裝等重要環節的安全文明施工現場留存好影像資料,確保施工規范,提升一體化工程管理水平。
2023-05-18
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泉水涌入尋常百姓家
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