濟南水務集團進駐居民網格微信群 服務民生零距離
自供水網格化服務與AI探針技術深度融合以來,濟南水務截至2025年8月,已牽頭供水管家進駐7000余個居民微信群,其中“AI探針”——“智能小白”微信號進駐3000余個,覆蓋市民百萬余人次,用“群里有管家、技術來賦能”的貼心服務,在百姓心中筑牢了“靠譜水務”的口碑。
2025-09-17
“水管家”主動上門!濟南水務“一企一策”定制服務直達園區
近日,濟南水務集團攜手臨港經濟開發區規劃建設部,走進園區項目建設一線,開展“上門問需、現場解題”專項服務,通過實地走訪、現場辦公、一企一策,用主動靠前的服務,將“獲得用水”的便利真正送到企業門口。
2025-09-10
“青春水務·先鋒服務”系列報道:濟南水務集團客戶服務先鋒隊進社區助力供水設施改造
為深入貫徹落實《濟南市居民住宅小區供水設施改造工作實施方案》(濟政辦字〔2024〕36號)精神,切實將惠民政策落到實處,8月24日,濟南水務集團客戶服務先鋒隊走進西楊社區,開展供水設施改造宣傳服務活動。活動現場,先鋒隊員通過發放宣傳手冊、現場答疑等方式,向居民詳細講解供水設施改造的重要意義、改造范圍及實施流程,積極引導居民配合改造工作。
2025-08-31
濟南水務微網廳再升級,AI智能客服助理上線試運行
自年初以來,國產AI人工智能大模型應用浪潮風起云涌,這場AI技術革命不僅重塑了人工智能行業發展新格局,更在全國供水行業掀起了理念創新與應用場景創新的新風暴。
濟南水務集團信息中心聯合客服中心、營業部等各單位,在全新AI人工智能大模型時代背景下,積極跟進行業發展趨勢,及時引入并深化應用了以deepseek、通義千問為代表的AI智能大模型技術,經過大模型本地化部署與應用場景的精心研發,濟南水務AI智能客服助理,已在水務集團微網廳及微信小程序上線試運行,讓新時代AI智能“小白”,為用戶提供全新的智能化供水服務體驗。
2025-05-28
濟南水務:法治“水管家”護航比亞迪項目提升年跑出“泉”速度?
“過去用水像‘大鍋飯’,現在分戶計量精準到每一滴水,優化營商環境法治護航讓企業真正嘗到政策甜頭!”比亞迪謝經理感慨道。3月13日,新舊動能起步區分公司和客戶發展部的法治服務“水管家”,帶著《濟南市優化營商環境條例》《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務舉措的通知》等政策禮包走進起步區比亞迪濟南汽車產業園,為這個投資超百億的“龍頭”項目量身定制智慧用水方案,用法治甘泉澆灌實體經濟沃土。
2025-03-21
濟南水務集團微網廳小程序嵌入歷城區“歷接歷辦”市民服務平臺
謀新篇,促發展。2024年11月,濟南水務集團依托數字化轉型,基于全新的微信小程序平臺架構,傾力打造多端統一的微網廳小程序,將營銷、報裝、服務類業務相關功能整合,實現官網、公眾號、APP三端統一。此舉不僅為數字濟南建設貢獻了更多力量,更讓數字化成果惠及了千家萬戶。
2025-02-07
“水務+社區”網格雙融合,助力便民服務“加速度”
秋風漸遠,冬意漸濃。11月13日,濟南水務集團攜“微廳”新力,走進飲虎池街社區,開展了一場別開生面的社區服務活動,讓便捷與溫暖在冬日里流淌。活動當天,濼源街道黨工委委員、政法委員、人大工作室主任邢樹華,帶隊街道便民服務中心、飲虎池街社區負責同志及網格員、業主代表;集團黨委副書記、總經理郭際忠,副總經理李東峰,帶隊集團辦公室、政工部及服務部門相關負責人和工作人員,共計百余人參加并見證了這場供水服務“盛宴”。
2024-11-28
“泉聯合”在行動,濟南水務集團高效服務助推國家級醫療服務項目落地
為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求,大力推進水電氣暖網聯合報裝“一件事”高效辦成,近日,濟南水務集團、濟南供電公司、山東港華燃氣組成“水電氣”專業服務團隊與高新區審批服務部項目管家攜手,共赴濟南市中心醫院東院區(二期)項目現場,提供市政外線接入“泉聯合”專題服務,通過多方協作、聯合服務,加速項目落地和投運。
2024-09-13
優化營商環境新模式:用水用氣聯合運維,為企業提供全生命周期保
為深入貫徹落實市委、市政府關于扎實推進營商環境優化提升“一號工程”決策部署,近年來,濟南水務集團積極探索,以服務增值化改革為牽引,聚焦市政公用領域“高效辦成一件事”,通過開展“回頭看·助發展”活動,供水、供氣聯合運維服務走進山東太古飛機工程有限公司,緊盯企業發展需求,圍繞企業全生命周期、全鏈條提供個性化增值服務
2024-08-26
濟南水務集團:營商清流暖民心 企業點贊送錦旗
“謝謝你們熱情高效的服務,讓我們的海信觀瀾項目又保質保量的提前交付了,真是太感謝了!”近日,濟南海駿置業有限公司將一面寫著“情系企業、排憂解難、熱情高效、盡職盡責”的錦旗送到濟南水務集團,對水務人盡職盡責,積極助力項目建設,為企業排憂解難由衷點贊。
2024-07-19