智慧賦能，“小白熱線云服務平臺”讓供水服務“耳聰目明”
貫穿365天*24小時，開放“熱線接聽、網(wǎng)絡客服、視頻客服、在線客服”的“四位一體”多元化、現(xiàn)代化、立體化服務，形成“全鏈條、全天候、全方位、全透明”受理制度，濟南水務集團“小白熱線”全年及時受理并處置供水服務訴求超51萬件；構(gòu)建自媒體與網(wǎng)絡媒體“矩陣”，集團自媒體微博、微信、官網(wǎng)、抖音等平臺更新展示“水務動態(tài)”，天下泉城、舜網(wǎng)、愛濟南等網(wǎng)絡媒體開通“水事”專欄，新時代新“小白”與市民天天見……如今，借助“智慧水務”管理理念，以滿足用戶訴求和服務管理需求為出發(fā)點，“小白熱線云服務平臺”逐步織起了一張城市供水服務的智慧之網(wǎng)。
2022-12-16
濟南水務集團“加急辦”方艙隔離點重點接水項目
? ? ? 當前,我市疫情防控工作正處于攻堅克難的關(guān)鍵時期，隨著本市方艙集中隔離點收治人員的不斷增加，用水壓力激增，新隔離點啟用迫在眉睫。濟南水務集團始終堅持“人民至上、生命至上”防控理念，積極響應市委市政府號召，以市民為中心，凝聚“供水營商蒲公英”青年突擊隊力量，扛起“迅速響應、加急辦理、快速接水、保障供水”戰(zhàn)疫大旗，主動作為，以最快速度、最優(yōu)供水方案完成供水設施建設、改造和供水調(diào)整各項工作，爭分奪秒，全力以赴，搭建方艙“水脈”，在戰(zhàn)“疫”前線上與時間賽跑，為我市抗疫最前線提供堅實供水保障。
2022-11-29
攜手促就業(yè) 謀“泉”新發(fā)展 山東建筑大學與濟南水務集團拓展校企合作深度
為加強學校和企業(yè)合作，并為大學生實習、實訓提供更廣泛空間，同時提升企業(yè)科研水平，轉(zhuǎn)化雙方理論成果，山東建筑大學與濟南水務集團開展校企合作。授予濟南水務集團普潤水務有限公司山東建筑大學產(chǎn)學研合作實踐基地、山東建筑大學大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地、山東建筑大學大學生實習基地稱號。近年來，濟南水務集團通過校企攜手，實現(xiàn)共建共育，豐富學校社會實踐項目，提升企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)成效，為推動濟南市建設泉水直飲工程做出了巨大貢獻。
2022-11-02
業(yè)內(nèi)首創(chuàng)之舉成就“惠民品牌” “營商環(huán)境體驗官”點贊濟南水務新舉措
“水電氣暖信視”民生業(yè)務智慧共享“一站式”辦理，視頻客服“零”距離溝通……10月14日上午，濟南水務集團組織營商環(huán)境體驗官集中沉浸式體驗了“水電氣暖信視”智慧共享營業(yè)廳和“小白熱線云服務”平臺。
2022-10-19
濟南水務集團組織濟南市政務服務自助終端“水電氣暖信視”聯(lián)合培訓
為貫徹黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，進一步推進“水電氣暖信視”智慧共享服務大廳營建設，加強融合共享服務，提升各營業(yè)廳政務服務自助終端“智惠導服”使用及服務效能，使全體人民在共建共享發(fā)展中，增加更多的獲得感和幸福感。10月10日上午集團公司組織召開濟南市政務服務自助終端“水電氣暖信視”聯(lián)合培訓會，國網(wǎng)濟南供電公司、濟南能源集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國廣電共20余人參加了此次培訓。培訓由客戶發(fā)展部部長孟紅主持。
2022-10-10
濟南水務集團青年突擊隊助力供水營商品牌建設 “青”盡全力讓“蒲公英”更閃亮
以青春踐行誓言，用行動詮釋擔當。濟南水務集團正式組建“供水營商蒲公英”青年突擊隊，進一步助力集團的品牌建設。
2022-09-26
濟南水務優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新“1110”舉措
? ?近年來，濟南水務集團緊緊圍繞服務全市供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大局，深化“一次辦好”改革，將“服務為民”“百姓滿意”作為一以貫之的目標與追求，聚焦城市供水全生命周期質(zhì)量的提升。為實現(xiàn)濟南市供水營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，全面提升市場主體和人民群眾“獲得用水”的獲得感和滿意度，濟南水務集團創(chuàng)新“1110”舉措，讓獲得用水業(yè)務上了一個新臺階！
2022-09-02
兌現(xiàn)“獲得用水”民生賬單 為人民幸福買單——濟南水務投資集團“走心”服務看過來
“零資料、零審批、零跑腿、零費用、零環(huán)節(jié)、零時間”不是超市的店招，不是營銷的噱頭，是山東省濟南水務投資集團“走心”的服務，是誠意滿滿的政策紅利，更是一摞厚重的人民幸福賬單。
2022-07-29
濟南市“獲得用水”優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困、免審即享”好政策精準直達
為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環(huán)境服務水平，最大限度減少疫情對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，切實幫助企業(yè)及時脫危解困，減輕市場主體負擔，穩(wěn)預期、強信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，推出“欠費不停供、免收違約金”、應急項目“加急辦”、租金費用“減免辦”等一系列優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。通過官方網(wǎng)站、APP等多種渠道對外發(fā)布，并按照“免審即享”方式，主動梳理企業(yè)用戶情況，召開企業(yè)座談會、主動上門走訪，確保企業(yè)應知盡知、應享盡享。
2022-07-07
把脈“獲得用水”營商環(huán)境！濟南市首批15名體驗官正式上崗
首創(chuàng)接水報裝“六零服務”“托管式”服務，推出快速接水法……在這些優(yōu)化營商環(huán)境“實招”的基礎(chǔ)上， 濟南水務集團又推出了新舉措。
? 5月30日，濟南水務集團舉辦供水營商環(huán)境“體驗官”聘任儀式。來自社會各界的15名首批體驗官正式上崗，他們將為“獲得用水”營商環(huán)境把脈問診。
2022-06-01